آخر تحديث: [1405/06/09]
يرجى قراءة القوانين والشروط التالية بعناية قبل تسجيل الطلب. ويُعد تسجيل الطلب ودفع المبلغ بمثابة الاطلاع على هذه القوانين والموافقة عليها.
١. الأحكام العامة
متجر ویرا فارمد الإلكتروني مملوك لشركة فناوران ویرا فارمد الهندسية، ويعمل في مجال توفير المنتجات والمعدات المرتبطة بمجالات نشاط الشركة، بما في ذلك معدات ومستلزمات الغرف النظيفة (Cleanroom). وتخضع جميع أنشطة المتجر للقوانين واللوائح المعمول بها في الجمهورية الإسلامية الإيرانية.
٢. تسجيل الطلب
يتعين على العميل إدخال بيانات الهوية ورقم الهاتف والعنوان والرمز البريدي بشكل صحيح عند تسجيل الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يتم إدخالها.
يتم اعتماد الطلب بشكل نهائي بعد مراجعته والموافقة عليه من قبل المتجر.
في حال وجود خطأ في النظام، أو خطأ في السعر، أو عدم توفر المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع إلى العميل وفقًا للضوابط المعمول بها.
٣. مواصفات المنتجات
يتعين على العميل، قبل الشراء، مراجعة المواصفات الفنية والأبعاد والطراز والاستخدام وسائر خصائص المنتج، وفي حال وجود أي غموض، التواصل مع مسؤولي المبيعات في المتجر قبل تسجيل الطلب.
بالنسبة إلى المنتجات التي يتم تصنيعها وفقًا للمواصفات أو الأبعاد أو المتطلبات الخاصة بالعميل، يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها.
٤. مدة التجهيز والشحن
يتم الإعلان عن مدة تجهيز أو إنتاج كل منتج في صفحة المنتج أو أثناء تسجيل الطلب. ونظرًا لطبيعة بعض المنتجات، وتوافر المواد الأولية وظروف الإنتاج، قد يحدث تأخير في مدة التجهيز.
يتم تحديد تكلفة وطريقة الشحن وفقًا لنوع المنتج ووزنه وأبعاده والوجهة، والإعلان عنها عند تسجيل الطلب.
يتعين على العميل عند استلام الطلب التحقق من السلامة الظاهرية للمنتج والتغليف، وفي حال ملاحظة أي ضرر، إبلاغ المتجر وشركة النقل في أقرب وقت ممكن.
٥. الإرجاع والاستبدال
تتم عملية إرجاع المنتجات أو استبدالها وفقًا للقوانين السارية والشروط المعلنة لكل منتج.
في حال وجود عيب في التصنيع أو عدم مطابقة المنتج للطلب، يجب على العميل إبلاغ المتجر في أقرب وقت ممكن وتقديم المستندات والأدلة اللازمة. وبعد مراجعة المختصين، وفي حال تأكيد وجود العيب، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاحه أو استبدال المنتج أو اتخاذ أي إجراء مناسب آخر.
أما المنتجات المصنّعة وفقًا للمواصفات الخاصة بالعميل، فتخضع لشروط الاستبدال أو الإرجاع فقط في حال وجود عيب في التصنيع أو عدم مطابقة من جانب المتجر، ما لم تنص القوانين السارية على خلاف ذلك.
٦. الضمان
يتم الإعلان عن شروط ومدة ضمان كل منتج، عند توفره، في صفحة المنتج أو الفاتورة أو بطاقة الضمان أو العقد ذي الصلة.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو التعديل أو الإصلاح من قبل أشخاص غير معتمدين، أو الاستخدام خارج المواصفات الفنية المحددة.
٧. طلبات المشاريع والغرف النظيفة
تتطلب الطلبات المتعلقة بتصميم وإنشاء وتنفيذ وتركيب وتشغيل الغرف النظيفة أو الخدمات الهندسية إجراء دراسة فنية وإبرام عقد منفصل.
وفي هذه الحالات، يتم تحديد المواصفات الفنية والمبلغ والجدول الزمني وشروط الدفع والضمان والتزامات الطرفين وفقًا للعقد والمستندات الفنية ذات الصلة، وتكون أحكام العقد هي المرجع الأساسي مقارنة بالمعلومات العامة الواردة في المتجر.
٨. الدفع
يتم دفع قيمة الطلب من خلال طرق الدفع المعلنة في المتجر. وفي حال حدوث خطأ في بوابة الدفع أو خصم المبلغ دون تسجيل الطلب بنجاح، تتم متابعة المعاملة من خلال الشبكة المصرفية، ويتعاون المتجر، قدر الإمكان، في هذه العملية.
٩. ملكية المحتوى
جميع الصور والنصوص والشعارات والرسومات والملفات الفنية والتصاميم وسائر المحتويات المنشورة في المتجر مملوكة لـ ویرا فارمد أو لأصحابها القانونيين، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون الحصول على إذن كتابي.
١٠. الظروف الخارجة عن السيطرة
في حال وقوع ظروف خارجة عن سيطرة الشركة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والقيود القانونية والاضطرابات الواسعة في خدمات الإنترنت أو النقل ومشكلات تأمين المواد الأولية وغيرها من الحالات المماثلة، يجوز تعديل مواعيد تنفيذ الالتزامات بما يتناسب مع الظروف القائمة.
١١. التواصل مع المتجر
يرجى من العملاء التواصل مع المتجر فقط من خلال وسائل الاتصال الرسمية المدرجة في صفحة «اتصل بنا». ولا تتحمل الشركة مسؤولية الرسائل أو الطلبات الواردة عبر القنوات غير الرسمية.
١٢. قبول القوانين والشروط
يُعد تسجيل الطلب ودفع المبلغ واستخدام المتجر بمثابة الاطلاع على القوانين والشروط المذكورة أعلاه والموافقة عليها.
شركة فناوران ویرا فارمد الهندسية